Resolución de conflictos en consumo

Videoconferencia dende a Escola Galega de Consumo. Os constantes cambios nas relacións entre consumidores e comerciantes, así como o vertixinoso avance das novas tecnoloxías, ampliaron o espazo cotián de intercambio de bens e servizos para unha alta porcentaxe da poboación. Este novo mercado deu lugar a novas formas de contratación, e polo tanto a reclamacións derivadas destas relacións comerciais, ante as que a cidadanía non pode quedar de ningún xeito desprotexida. Nesta charla aprenderemos a cómo reclamar en caso de conflito de consumo (acordo amigable coa empresa, formulación da reclamación, mediación, sistema arbitral de consumo, reclamación por vía xudicial, …)